Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Tahoma Din déconnectée

Bonjour,

Ma Tahoma Din est déconnectée depuis une coupure fibre

J’ai ressayé de réinitialiser la connexion mais j’ai le message suivant : impossible de se connecter au réseau XPGVWKEO

J’ai essayé de disjoncter également, de réinstaller l’application sur mon téléphone…

(Photo faite pendant le clignotement)

Rien n’y fait

Merci de votre aide

Antoine V.
Antoine V.

Antoine V.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Antoine

    Cette Tahoma est connecté avec un câble RJ45 sur la box internet.
    Vous avez vérifié que le câble est toujours branché derrière la box internet ?

    Antoine V.
    Antoine V.

    Antoine V.

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    Merci pour votre retour
    Exact branché en ethernet avec une connectivité qui fonctionne à priori..

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    A priori elle est connectée.
    Rebootez la box internet.

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