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Dysfonctionnement appli Somfy protect
Bonjour,
depuis 2 jours, il m'est impossible de me connecter à l'alarme via l'Appli Somfy protect. Tout fonctionne pourtant normalement sur mon réseau wifi, mais impossible de piloter l'alarme de l'extérieur ni de surveiller la maison. J'ai désinstallé l'appli et l'ai réinstallé sans succès. Rien n'y fait, elle fonctionne en Wifi local, mais pas en 5G.
Merci,
Réponses
Bonsoir Thierry
Pouvez vous forcer votre smartphone en 4G pour voir si ça fonctionne.
En fait, c'est le réseau mobile qui est défaillant. Sur une autre antenne tout fonctionne normalement.
Le problème est résolu, du moins quand l'antenne GSM sera réparée. Merci pour la réponse
Bonjour,
depuis 2 ou 3 jours, il m'est impossible de me connecter à l'alarme depuis mon smartphone Samsong.Tout fonctionne pourtant normalement depuis mon ordinateur. Donc impossible de piloter l'alarme de l'extérieur ni de surveiller la maison depuis mon smartphone, Il indique dans ETAT qui est en rouge que le boitier est ouvert et dans la liste des éléments : perso 1 boitier en rouge et perso 2 bonhomme d'intrusion en rouge tout le reste est vert. Merci de votre aide. Robert.
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