Question en attente de réponse
Impossible de lire la vidéo sur les caméras intérieures, que faire?
Bonjour,
Je ne parviens plus à lire la vidéo sur mes caméras intérieures, je sais que Somfy est en train de procéder à une mise à jour de ce que j’ai pu lire dans les forums. Maintenant ça va arriver quand?
Merci pour votre aide,
Cordialement
Réponses
Bonjour.
J’ai 5 caméras indoor.
Pour 4 caméras je ne peux plus regarder la vidéo depuis 3 semaines. Elles sont en version 2.11.
Bizarrement j’ai réinstallé une ancienne caméra en version 2.9 et tout fonctionne.
Ce problème est-il dû à la version logicielle des caméras ?
Savez-vous ce qui se passe ?
D’avance merci.
Yann
Bonjour,
Voici le no Mac : 00:76:B1:06:B2:1A
Cordialement
Autre question, est-ce que Somfy communique quelque part (site, réseaux sociaux) sur ces difficultés d’ordre logiciel ?
Bonjour Pierre,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée.
Bonjour Yann,
Pouvez vous me communiquer le N° MAC de vos caméras.
Bonne journée.
Bonjour, depuis deux jours, l'une de mes caméras m'affiche un écran gris "Impossible de lire la vidéo". L'autre fonctionne normalement. J'ai lancé un diagnostic du système et aucun défaut n'apparait. Elle capte le Wifi à plein. J'ai relancé le Wifi et redémarré la caméra, mais rien n'y fait. HELP !!
Ce n'est pas ce
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