Demande reset

Bonsoir
Pour la Tahoma Switch voici la procédure
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

Bonsoir, merci pour votre réponse. C'est ce que j'ai fait mais en voulant recréer mon installation, on me propose de choisir enrte 2 box ayant le même pin, j'en choisis une puis continue la procédure mais mon adresse mail est refusée au prétexte que j'ai déjà un compte... Que dois-je faire?

Vous appliquez la procédure avec l'ancienne adresse mail.

Puis vous créer un compte avec la nouvelle adresse mail et vous installez la Switch.

Sinon il faut attendre l'aide d'un Yello.

Sympa de me répondre aussi vite, merci. En fait, je veux repartir avec mon ancienne adresse. Mais quand je lance la procédure d'ajout d'un équipement, elle n'aboutit pas et m'enjoint de contacter le support

Ok là il faut attendre l'aide d'un Yello.

Merci, bon week end