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Box associée non compatible suite à changement de téléphone
Bonjour,
Je viens de remplacer mon téléphone et à ma grande surprise je ne peux plus me connecter à mon installation via l'application TaHoma.
Après le lancement de l'application, je choisis logiquement "Me connecter à une installation existante" et après avoir renseigné mes identifiants de connexion, j'obtiens le message "Box associée non compatible, la box rattachée à ce compte n'est pas encore compatible avec TaHoma, Connectez-vous avec un compte associé à une box compatible pour continuer".
Quelqu'un peut-il m'aider?
Merci,
Guy
Réponses
Bonsoir Guy
Si vous avez une Tahoma V2 en forme de vague attention a prendre la bonne application
Application Tahoma Classic si vous n'avez pas fait de migration
Application Tahoma By Somfy si vous avez migré.
Sinon, vérifiez que vous utilisez bien l'adresse mail qui a servit a activer la Tahoma.
Si vous n'y arrivez pas, poster le N° de série (PIN) et attendez l'aide d'un Yello.
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