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Comment supprimer les caméras du compte de l'ancien propriétaire pour pouvoir les ajouter à mon compte (suite) ?
Bonjour,
J'ai acheté une maison avec 3 caméras Somfy modèle SF6101, mais impossible de les ajouter à mon compte car la locataire de l'ancien propriétaire ne les as apparemment pas supprimées du sien... Je n'ai aucun moyen de contact avec elle. Pouvez-vous m'aider ?
Mac: 0076B107049C 1839
Mac: 0076B10704AB 1839
Mac: 0076B107047D 1839
Merci d'avance,
Marie-France Delvaux
Réponses
Bonjour Marie-France,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.
Bonne journée.
Bonjour,
Malheureusement, c'est une ancienne locataire qui les avaient installées, et l'ancienne propriétaire n'a plus aucun moyen de la joindre. Ça fait 2 ans qu'on essaie d'avoir des nouvelles. Je n'ai réellement aucun moyen de la contacter. J'ai tous les documents nécessaires pour prouver que la maison est à mon nom, si vous pouvez faire quelque chose...
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