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Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

apairage de la télécommande protect

Bonjour,
mes badges sont déconnectés de l'application et impossible à ré-installé !!!
Suivi des instructions Ajouter un équipement ... etc
Merci, pour l'aide
Bruno

Bernard dit Bruno D.
Bernard dit Bruno D.

Bernard dit Bruno D.

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    Réponses

    JACKY M.
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    Bonjour
    Rebootez la box internet, puis faire un changement de réseau WIFI sur le Link en remettant le même pour resynchroniser le système.

    Bernard dit Bruno D.
    Bernard dit Bruno D.

    Bernard dit Bruno D.

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    Bonjour,
    Un grand merci à Jacky M. pour son info, tout c'est bien passé et voilà mes badges reconnectés
    C'est TOP et bonne journée .

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Juste une précision.
    J'ai constaté a travers les échanges du Forum que ce type de problème apparait quand on ne change pas les piles et que le matériel s'arrête faute de courant.

    C'est comme ci le système blacklistait les matériels et avec une resynchronisation par changement de wifi tout repart.

    Les badges n'ont pas de jauge et lorsque la pile est en fin de vie, il n'y a qu'un message d'envoyé. Si on le loupe, il n'y aura pas de rappel.
    Changer la pile des badges tous les ans de préférence en hivers quand il y a une plus forte sollicitation.

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