Question en attente de réponse
Mise a jour caméra indoor
Bonjour,
On m'a dit il y a un moi sur le forum qu'il y il y avait une mise à jour qui allait être faite pour mettre fin au problème avec la caméra indoor. J'ai toujours le problème. Est-ce que la mise à jour a été faite ?
Merci de votre réponse. J'ai posé cette question dans un nouveau sujet parce que je n'ai plus accès au fil de la question que j'avais posé (ce fil semble fermé au demeurant).
Si la mise à jour n'a pas été faite, à quel moment sera telle fête. J'ai 60 % de mes caméras qui ne fonctionnent plus depuis 2 mois.
Merci,
Réponses
Bonjour, je suis dans la même situation.
Depuis quelques semaines, la caméra se déconnecte de façon intempestive du Wi‑Fi et je n’arrive plus à afficher le flux vidéo en direct dans l’application Somfy Protect. À chaque tentative, l’application affiche le message : « Impossible de lire la vidéo ».
Pourtant, le niveau de signal Wi‑Fi indiqué à l’emplacement de la caméra est très bon, et les autres équipements connectés au même réseau fonctionnent normalement.
Informations techniques :
• Modèle : Caméra Indoor Somfy
• Firmware : 2.11.0
• Réseau Wi‑Fi : 2,4 GHz (signal excellent à proximité de la caméra)
• Application : Somfy Protect sur iOS
• Message d’erreur : « Impossible de lire la vidéo » (voir captures d’écran jointes)
J’ai déjà :
• Redémarré la caméra et ma box/routeur Wi‑Fi,
• Vérifié le mot de passe et le nom du réseau,
• Confirmé que la caméra apparaît bien comme connectée dans l’application.
Malgré cela, les coupures et l’impossibilité de lire la vidéo persistent.
Pouvez-vous m’indiquer quelles vérifications supplémentaires effectuer ou si un problème connu concerne ce firmware (2.11.0) ?
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,
Julien
Bonjour,
Je m'ajoute à la liste des persones ayant les mêmes symptômes que Julien N
Même version de firmware (2.11.0).
L'application Somfy m'indique que la caméra est déconnecté, je la vois toujours sur mon routeur Wifi, mais Somfy ne sait plus communiquer avec.
J'ai, ce matin, supprimé la caméra de mes équipements, réinitialisé complètement la caméra, aujoutée de nouveau à mes équipements.
Cet après-midi, le problème se produit de nouveau.
Mes équipements sont bien sur une réseau de 2,4Ghz uniquement.
Ce n'est pas ce
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