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Question en attente de réponse

Pb de flux vidéo caméra indoor ?

Bonjour,
Je n'ai plus accès à la vidéo en direct sur mes caméras indoor somfy depuis plusieurs semaines.
2 alarmes installées (maison principale et secondaire).
Live box 5 orange fibre pour les 2.
Redémarrage, suppression, réinstallation (pas de flux non plus lors de l'installation) reset.
Aucun changement.
Réinstallation de l'appli, j'ai vidé le cache.
J'ai effectué un redémarrage de la box. Également un reset.
Je suis allé ds les paramètres pour le wifi 2,4ghz. Changé le canal wifi comme proposé ds vos différentes discussions,
Le pb persiste.
Qd mon alarme se déclenche, j'ai accès à l'enregistrement vidéo

Merci pour votre retour.
Laurent

Laurent L.
Laurent L.

Laurent L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Problème déjà signalé sur le Forum et toujours en cours de résolution.
    (Vous avez un firmware 2.11.0)

    Postez le N° MAC des caméras pour être ajouté la la liste des mises à jour a faire

    https://forum.somfy.fr/questions/3702511-impossible-lire-...

    Stephane
    Stephane

    Stephane

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    Bonjour,

    J'ai le même problème d'accès au flux vidéo, avec camera en version 2.11.0 et MAC 0076B1059FFB. Merci de déployer la mise à jour si disponible.

    Cordialement,
    Stéphane

    Bonjour Stéphane,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée.

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