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Question en attente de réponse

Comment puis je installer une caméra somfy toujours active sur un autre compte ?

Bonjour,
J'ai acheté en brocante une caméra d'intérieur Somfy pour m'en faire une seconde. Je ne peux pas l'installer car elle est toujours affilié à l'autre compte de l'ancien propriétaire. Malheureusement je l'ai acheté en brocante et je n'ai pas les coordonnées de cette personne. Voici une photo de la caméra et du numéro à l'arrière. Est-ce que l'assistance Somfy pourrait me venir en aide cordialement ?

Merci,

Stephane G.
Stephane G.

Stephane G.

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    Réponses

    Bonjour Stéphane,

    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée.

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