Volet IO plus reconnu

Bonjour, les moteurs de mes volets sont des RS100 IO. Ils sont commandés par des télécommandes Smoove Origin individuelles, une télécommande centralisée Nina et depuis début 2026 par une box Tahoma dernière version.

Depuis quelques jours, l'un des volets n'est plus reconnu : la commande Smoove ne fonctionne plus, la Nina me dit : "L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que Nina", et l'appli Tahoma indique "Le produit n'est pas reconnu.

Quand j'utilise sur l'appli Tahoma la fonction "Identifier le produit" pour le volet en question, il fait un rapide petit va et vient. idem sur la Smoove, un appui sur les deux touches haut/bas en même temps lui fait faire ce petit va et vient. Enfin, sur la Nina, j'arrive également à l'identifier.

Je précise que ce volet est branché sur un groupe de 4 volets et que ce n'est donc pas immédiat de lui couper le courant uniquement pour lui. Je peux le faire mais s'il y avait une autre solution, ce serait plus pratique !

Pouvez-vous m'indiquer la procédure pour qu'il soit à nouveau reconnu sans que cela dérègle les autres ?

Merci d'avance,

Pascal