Caméra indisponible pour la visualisation !

Bonjour,

Nous ne parvenons plus à afficher les images en direct des caméras intérieures.

Lorsque nous essayons de visualiser la vidéo en direct, le message « Camera indisponible » apparaît après quelques instants.

Le pilotage de l’ouverture du volet de la caméra fonctionne, la modification des paramètres est possible,

Le problème semble donc limité uniquement à la vidéo en direct des caméras intérieures.

Cette anomalie a été constatée :
sur deux téléphones différents,
en Wi-Fi à domicile et également hors du domicile.

Tentatives de résolution effectuées (sans succès) :
redémarrage de la caméra via l’application,
redémarrage de la caméra via l’alimentation électrique,
reconfiguration du Wi-Fi,
changement des modes vidéo (SD, HD, Full HD).

Pouvez-vous s’il vous plaît nous indiquer quelle solution pourrait être envisagée ?

Bien cordialement.