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Question en attente de réponse

Configuration impossible Tahoma V2

Bonjour,
Je viens d'acquérir une Box Tahoma V2 d'occasion et quand je veux faire la mise en service dans l'appli Tahoma by Somfy, après la détection, j'ai "une erreur est survenue". L'ancien propriétaire a normalement fait le nécessaire pour la remettre à zéro.
Est-ce que quelqu'un peut me débloquer la situation?
Le code PIN de la box : 1201-5363-3553

Merci par avance!

Aurélien R.
Aurélien R.

Aurélien R.

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