Question en attente de réponse
Outdoor camera problème
Bonjour,
Je rencontre un problème sur ma caméra. La détection s'est réduite considérablement avec le temps. Problème déjà rencontré sur une caméra qui avait finalement été remplacée.
Pouvez vous svp me faire parvenir un numéro de dossier pour renvoyer la caméra pour analyse ?
Merci d'avance.
Merci,
Réponses
Bonjour Arnaud
Quel âge a cette caméra ?
Bonjour,
Entre 2 et 3 ans. C'est une v1, mais garantie 5 ans.
Bonjour
Patientez, un Yellow vous contactera.
Bonne journée.
Bonjour Morgan,
Voici l'info sur le Mac.
Pour le probleme. C'est une baisse flagrante de sensibilite à travers le temps. Je le vois également car un éclairage est branché sur la caméra et il s'allume de plus en plus tard.
La semaine dernière un livreur a pu mettre un colis par dessus le portillon sans être détecté. Il y a 2 voir 3m entre la caméra et le portillon. (Photo pour illustrer l'implantation).
A disposition si besoin de plus d'éléments.
Merci.
Cordialement
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