Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Migrer clé io de kit de connectivité à tahoma switch

Bonjour,

Je viens d'acheter une box Tahoma Switch afin de remplacer mon kit de connectivité actuel. Pourriez-vous svp faire le nécessaire pour faire le transfert ?

Le code PIN de mon Kit de connectivité actuel : 2120-0180-8392

Le code PIN de ma nouvelle Tahoma Switch : 2087-6157-8029

Merci d'avance,

Jean-Baptiste G.
Jean-Baptiste G.

Jean-Baptiste G.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Baptiste,
    Il faut activer votre Switch avec un autre mail que celui du kit de connectivité afin que nous puissions transférer la clé Io.
    Bonne journée,

    Jean-Baptiste G.
    Jean-Baptiste G.

    Jean-Baptiste G.

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    Bonsoir Vanessa,
    Je viens d'activer la switch sur une nouvelle adresse mail.
    Cordialement,
    Jean-Baptiste.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Baptiste,
    J'ai fais le nécessaire.
    Bonne journée,

    Jean-Baptiste G.
    Jean-Baptiste G.

    Jean-Baptiste G.

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    Merci beaucoup,
    Cordialement,
    Jean-Baptiste.

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