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Question en attente de réponse

Migrer clé io de kit de connectivité à tahoma switch

Bonjour,

Je viens d'acheter une box Tahoma Switch afin de remplacer mon kit de connectivité actuel. Pourriez-vous svp faire le nécessaire pour faire le transfert ?

Le code PIN de mon Kit de connectivité actuel : 2120-0180-8392

Le code PIN de ma nouvelle Tahoma Switch : 2087-6157-8029

Merci d'avance,

Jean-Baptiste G.
Jean-Baptiste G.

Jean-Baptiste G.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Baptiste,
    Il faut activer votre Switch avec un autre mail que celui du kit de connectivité afin que nous puissions transférer la clé Io.
    Bonne journée,

    Jean-Baptiste G.
    Jean-Baptiste G.

    Jean-Baptiste G.

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    Bonsoir Vanessa,
    Je viens d'activer la switch sur une nouvelle adresse mail.
    Cordialement,
    Jean-Baptiste.

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