Question en attente de réponse
Support pour changement de propriétaire d'une box Tahoma V2?
Bonjour,
Nous venons d'acheter une maison équipée d'une Tahoma Box pour piloter l'ouverture de l'ensemble des volets.
Les anciens propriétaires ont supprimé leur compte, et nous ont dit de passer par votre support pour rattacher la Tahoma à notre propre compte.
J'ai pris la référence de la Box que je peux communiquer par mp.
Merci d'avance pour votre aide
Nicolas
Réponses
Bonjour
Pas besoin de MP. Vous pouvez laisser ici le n° de série du TaHoma (PIN) sans aucune crainte.
Bonne journée.
Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre réponse.
voici le PIN de la box : 1233-4187-0394
Dans l'application Tahoma, est-ce que je devrai faire "nouvelle installation" ou bien "installation existante"?
De manière générale, est-ce qu'il y a un guide d'utilisation/paramétrage?
Et dernier point : J'ai aussi installé un dispositif Somfy Protect. Est-ce que tout peut être piloté avec une seule application ou bien dois-je avoir l'appli Tahoma pour les volets et l'appli Somfy Protect pour l'alarme?
Merci beaucoup pour votre aide, et bonne journée
Nicolas
Bonjour
Si l'ancien propriétaire a simplement supprimer son compte, vous devriez pouvoir récupérer l'installation (installation existante).
Est-ce qui concerne, un guide, vous trouverez plein de chose sur la chaine YouTube Somfy.
Enfin, en effet si vous avez des équipements Somfy Protect, il faut les 2 applications.
Patientez, un Yellow va revenir vers vous.
Bonne journée.
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