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Support pour changement de propriétaire d'une box Tahoma V2?
Bonjour,
Nous venons d'acheter une maison équipée d'une Tahoma Box pour piloter l'ouverture de l'ensemble des volets.
Les anciens propriétaires ont supprimé leur compte, et nous ont dit de passer par votre support pour rattacher la Tahoma à notre propre compte.
J'ai pris la référence de la Box que je peux communiquer par mp.
Merci d'avance pour votre aide
Nicolas
Réponses
Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre réponse.
voici le PIN de la box : 1233-4187-0394
Dans l'application Tahoma, est-ce que je devrai faire "nouvelle installation" ou bien "installation existante"?
De manière générale, est-ce qu'il y a un guide d'utilisation/paramétrage?
Et dernier point : J'ai aussi installé un dispositif Somfy Protect. Est-ce que tout peut être piloté avec une seule application ou bien dois-je avoir l'appli Tahoma pour les volets et l'appli Somfy Protect pour l'alarme?
Merci beaucoup pour votre aide, et bonne journée
Nicolas
Bonjour, suite à un déménagement, j'ai laissé au nouveau propriétaire la box tahoma liée à la domotique de la maison. Quelle est la marche à suivre pour supprimer mon compte associé à cette tahoma et pour que le nouveau propriétaire puisse créer son propre espace ?
Voici le code pin de la Tahoma: 1233-2060-9886
Cordialement
Romain
Bonsoir,
Merci Jean-Luc pour votre réponse.
"Si l'ancien propriétaire a simplement supprimer son compte, vous devriez pouvoir récupérer l'installation (installation existante)."
--> J'ai essayé de le faire le WE dernier, mais l'application ne semble pas voir la Box. impossible d'aller au bout de la démarche.
C'est pourquoi j'avais en tête qu'il fallait débloquer quelque chose via le forum.
"Patientez, un Yellow va revenir vers vous."
--> Savez-vous sous quel délai les Yellows interviennent?
Je n'ai pas encore réellement déménagé car j'ai des travaux à faire dans la nouvelle maison.
Je n'y suis présent que le WE, donc je pourrai refaire un test samedi.
Merci et bonne journée.
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