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Question en attente de réponse

Tahoma v2 achetée d occasion

Bonjour, j’ai acheté une Tahoma v2 d occasion. Mais celle ci est encore associé au compte de l’ancien. Pourriez vous faire le nécessaire que je puisse faire l association ?
Le code pin est 1224-4391-0899
Merci beaucoup

Daniel J.
Daniel J.

Daniel J.

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    Réponses

    Mireille K.
    Mireille K.

    Mireille K.

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    Bonjour,
    Je viens d’emménager dans un appartement ayant une box Tahoma.
    J’ai créé un compte mais quand je clique sur « connecter » j’ai un message m’indiquant d’activer la Tahoma. Quand je clique sur le bouton rien ne se passe… je ne sais compte pas comment activer la Tahoma. Elle possède le code PIN 1216-8463-4351.
    Merci de votre aide
    Bonne journée

    Mireille K.
    Mireille K.

    Mireille K.

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    Bonjour Nicolas et merci mais je viens de réessayer et j’ai toujours le même message… quand je veux me connecter à l’appli j’ai un message « erreur vous devez d’abord activer votre Tahoma » et que je clique sur « activer » il ne se passe rien …
    Merci de votre aide

    Bonjour Mireille,
    Comme indiquer cette box s'active sur l'application Tahoma By somfy.
    Les captures d'ecrans montre que vous etes sur l'application Tahoma Classic.
    bonne journée

    Herve S.
    Herve S.

    Herve S.

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    Bonjour….
    J ai un souci d installation TaHoma v2
    A priori encore appairée à l ancienne installation.
    Pin: 1236 2797 0067
    Merci

    Herve S.
    Herve S.

    Herve S.

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    @Nicola F
    Oui mais j ai un message qui me dit de contacter le support….
    La V2 est branché via un RJ45 à la box sfr… elle s’allume en blanc…. Je suis bien avec l app TaHoma by Somfy….
    Elle n
    Est pas reconnue
    Merci pour l’aide

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