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Question en attente de réponse

Moteur Dexxo Smart 800 + tahoma

Bonjour,

J'ai un moteur de porte basculante Dexxo Smart 800, et une tahoma Rail-DIN,

J'ai suivis la méthode d'apprentissage depuis l'application Tahoma, mais quand j'indique le modèle de tahoma il m'envoie vers le support,

avez vous une idée ?

Merci,

jonathan P.
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    Vanessa F.
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    Bonjour Jonathan,
    Vous avez le message de box car votre moteur n'est pas retrouvé par la box.
    A quelle distance se trouve votre moteur de la Tahoma?

    jonathan P.
    jonathan P.

    jonathan P.

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    Bonjour,

    effectivement les deux équipements sont éloignés,
    mais lorsque je veux ajouter le moteur à la tahoma,
    j'indique le moteur, puis la méthode de centralisation, dès que je clique sur tahoma rail-din, l'application ne mouline même pas, elle indique contacter le support, comme si elle ne cherchait même,

    Merci de votre retour rapide

    Vanessa F.
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    Equipe

    Jonathan,
    Lors d'une recherche classique vous n'avez pas à sélectionner le type de box, vous avez ce message car le moteur n'est pas retrouvé.
    Rapprocher la box du moteur.
    Bonne journée,

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