Réclamation télécommandes . Comment vous retourner ces produits ?

Bonjour, question destinée à SOMFY

j'ai acheté le 28 01 26 à CASTORAMA Clermont Ferrand un pack alarm advanced comportant un "badge télécommande" que j'ai complété le 04 02 2026 par un autre badge acheté au même endroit . j'ai activé ces 2 badges qui apparaissent sur "Mes équipements" et fonctionnaient parfaitement au début . Au bout de quelques jours , il est impossible d'interagir avec ces télécommandes sur mon alarme ; croyant à une erreur de manipulation , j'ai supprimé et réinstallé une de ces télécommandes , avec le même résultat ( impossible de désactiver l'alarme et déclenchement sirène le 15/03/2026 ! ) .. Ces produits ne correspondent donc pas à mes attentes . Merci de m'indiquer où vous envoyer ces 2 télécommandes et quels documents joindre pour obtenir le remboursement de ces 2 produits .

Merci de me contacter par courriel pour votre réponse .