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Question en attente de réponse

Appairage Atlantic Shogun et Tahoma

Bonjour,

J'ai un système gainable Atlantic Shogun avec navipass IO, une sonde d'ambiance et 2 navilink A59. Depuis 2023, hormis les piles à changer, tout a fonctionné parfaitement et était relié à ma box Tahoma Box V2.
Ce matin, erreur 13. Obligé de réinitialiser les communications radio, j'ai réinitialisé le navipass IO, la sonde d'ambiance et les 2 navilink. Tout s'est reconnecté sans encombre. En revanche, sur la tahoma il y avait le message erreur connexion. J'ai supprimé l'équipement. Ensuite j'ai fait ajouter un équipement, chauffage & climatisation, Atlantic et là je n'ai que Radiateur électrique ou chaudière. Je choisis Chaudière et là un seul choix Chaudière Naia + Navilink 59. Je respecte la manipulation avec le navilink mais l'application tahoma ne détecte aucun produit. J'ai essayé avec chacun des navilink sans succès. J'ai également essayé en mettant le navipass en mode apparaige mais ça ne fonctionne pas non plus. Quelqu'un aurait il une piste svp? ça fonctionnait jusqu'à présent mais ma configuration avait été importée lors du transfert fin 2023 (du site vers tout dans l'application).

Merci,

Franck C.
Franck C.

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    Franck C.
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    Bonjour Vanessa,

    Non je ne vois rien dans Tahoma..ce qui est appairé dans la partie chauffage est ma pac atlantic alfea duo ai

    Franck C.
    Franck C.

    Franck C.

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    Bonjour. Merci pour le retour. La remise a zéro navipass et des 2 navilink que j'ai déjà faite ne suffit pas?

    Franck C.
    Franck C.

    Franck C.

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    Et le fait qu'il n'y ait que la chaudière naia + navilink 59 dans les équipements tahoma n'est pas un problème pour que l'apparaige se fasse correctement ?

    Franck C.
    Franck C.

    Franck C.

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    Je ne comprends pas. Je n'ai pas de chaudière naia. Mais c'est le seul équipement qui apparaît dans tahoma quand je fais ajouter un nouvel équipement, climatisation & chauffage , atlantic. Encore une fois cela fonctionnait très bien avant que je doive réinitialiser la communication hier et que désormais le seul problème est l'impossibilité d'ajouter de nouveau le système shogun dans tahoma. J'ai réinitialisé la sonde d'ambiance, le navipass, les 2 navilink et j'ai ensuite tout réappairé sans aucun problème. Je ne vois pas ce qu'atlantic va faire, le problème vient clairement du côté tahoma

    Franck C.
    Franck C.

    Franck C.

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    Autrement dit je m'attendais a voir dans nouvel équipement, atlantic , le matériel shogun. D'ailleurs je trouve vraiment étrange qu'il n'y ait que ça de proposer dans votre liste

    Franck C.
    Franck C.

    Franck C.

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    Je viens de refaire exactement comme hier pour envoyer la clé io avec un des navilink secondaire et cette fois l'apparaige a fonctionné. Je ne sais pas si vous y êtes pour quelque chose mais dans tous les cas merci d'avoir regardé mon problème. Tout est ok de mon côté merci bonne journée

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