Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Connexion impossible à ma box Tahoma

Bonjour,
Je repose ma question car pour ça ne fonctionne toujours pas.
Ce matin la connexion à ma box tahoma est impossible. J’ai désinstallé l’application TaHoma, puis je l’ai réinstallée. Depuis impossible de me connecter, j’ai réinitialisé mon mot de passe et on me dit à chaque essai ‘aucune box TaHoma rattaché à ce compte’. Je ne sais plus quoi faire pour retrouver l’accès à l’appli.
Le code pin de ma box est : 2061-7468-5596
Je vous remercie par avance de votre intervention.

Merci,

Michel R.
Michel R.

Michel R.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Michel,
    Je vois que vous avez reussi a vous reconnecter.
    bonne journée

    Dectas F.
    Dectas F.

    Dectas F.

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    Bonjour, comment avez-vous résolu le problème ? J'ai le même soucis et je n'arrive à rien faire.
    Merci

    stephane V.
    stephane V.

    stephane V.

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    bonjour j ai le meme soucis depuis maj du 24/3. aucun moyen de me reconnecter.
    en cliquant sur connection a une box existante, il ne vout pas de box rattache a mon compte et si je vais sur nouvelle installation, il me dit que.ma.box est deja associe a un compte !!!
    evidement personne du service client pour me repondre

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