Connexion impossible à ma box Tahoma

Bonjour, comment avez-vous résolu le problème ? J'ai le même soucis et je n'arrive à rien faire.
Merci

bonjour j ai le meme soucis depuis maj du 24/3. aucun moyen de me reconnecter.
en cliquant sur connection a une box existante, il ne vout pas de box rattache a mon compte et si je vais sur nouvelle installation, il me dit que.ma.box est deja associe a un compte !!!
evidement personne du service client pour me repondre

Bonjour , voici le code PIN de la Tahoma 2030-6307-4341
Bonne journée Merci

bonjour, pb resolu en contactant le service client helas payant !!!

Bonjour,

Ma tahoma switch ne fonctionne plus depuis 2 jours et je n'arrive pas a la rattacher a mon wifi elle me met connexion impossible.
Quelqu'un pourrait il m'aider svp .
Évidemment ttes la domotique est dessus dont mes enceintes pour ma fête d'anniversaire de demain ‍♂️

Mon pin est le suivant : 2022-6038-8592

En vous remerciant grandement par avance

@nicolas F vous pensez pouvoir regarder de votre côté svp ?

Bonjour, Hi!
Je n'arrive pas à me connecter à ma vieille tahoma (10 ans) de mon tel Samsung depuis une semaine.
"le mail" ne matche pas avec "le code secret".
Mes filles y arrivent de leur APPLE.
J'ai chargé et supprimer plusieurs fois les 2 applications proposées sans que cela ne fonctionne;
Merci de votre aide.

Merci Nicolas.
Visisblement c'etait un souci avec mon telephone.
Je desinstallais l'appli par l'icone. Cela ne fonctionnait pas.
Je l'ai desinstallé dans les parametres puis ré installé.
Cela focntionne maintenant (sauf que mon mot de passe ne s'enregistre pas...)
Mais c'est bon,
merci encore

Impossible de connecter ma box sur mon téléphone
J'ai fait cette installation pour surveiller à distance une personne ayant Alzheimer.
Je suis dans l'impssibilté de,le faire alors que je n'avais pas de problème auparavant
Comment avvoir une solution TRES RAPIDEMENT

Bonjour Nicolas
Merci pour votre réponse
Le code PIN est 2080-7042-2515

C'est ce que j'ai fait...mais il m'est indiqué "connexion en cours" mais rien se se connecte...il y a un rond qui tourne même lorsque j'appuie sur le bouton et que la lumière bleue clignote
Cela me perturbe beauoup par apport à la personne que j'aide

Cela ne marche toujours pas....j'ai tout essayé (sauf ce qui marche !!)
J'ai réinstallé l'application l'avoir supprimée
J'ai essayé de me connester avec mon compte et un autre compte
j'ai essayé installation existante et aussi nouvelle installation
Mon téléphone ne reconnait pas la box

OK....je les contacterai
merci beaucoup