Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Appairage volet et store impossible suite à passage kit de Connectivite vers tahoma

Bonjour,

Je viens de remplacer mon kit de Connectivite par une tahoma switch. Cependant il est impossible de connecter à nouveau mon volet et store.
J'ai réalisé les procédures d appairage standard (appui sur prog) et avancé (coupure 2-8-2) precauniser par lapplication tahoma mais sans succès.
Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?

Merci,

Nathalie P.
Nathalie P.

Nathalie P.

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    Réponses

    Bonjour

    Il faut transférer la clé io du kit vers le TaHoma.
    Sinon, il faut réinitialiser les motorisations ou attendre le passage d'un Yellow sur ce post.

    Bonne journée.

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