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Question en attente de réponse

Compte lié sur une Tahoma Switch alors qu'elle est neuve?

Bonjour,

Je me permet de vous écrire car je viens de rentrer dans ma maison neuve équipé tout en Somfy et avec une Tahoma Switch neuve.
Je souhaitais l'installer mais à apparemment, elle serait déjà lié à un compte.... Alors qu'elle est sensé être neuve.

Est il possible de faire quelque chose ?
J'ai déjà essayé un reset + hard reset et rien n'y fait....

Tahoma Switch Pin 2311-5327-4084

Merci,

Didier B.
Didier B.

Didier B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Didier
    Elle a été installée par un professionnel pour configurer tout le matériel.
    Il faut contacter le professionnel pour qu'il vous transfère l'installation.

    Didier B.
    Didier B.

    Didier B.

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    Bonjour JACKY M,
    A priori non, il ne l'a pas fait.

    ....

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