Question en attente de réponse
Compte lié sur une Tahoma Switch alors qu'elle est neuve?
Bonjour,
Je me permet de vous écrire car je viens de rentrer dans ma maison neuve équipé tout en Somfy et avec une Tahoma Switch neuve.
Je souhaitais l'installer mais à apparemment, elle serait déjà lié à un compte.... Alors qu'elle est sensé être neuve.
Est il possible de faire quelque chose ?
J'ai déjà essayé un reset + hard reset et rien n'y fait....
Tahoma Switch Pin 2311-5327-4084
Merci,
Réponses
Bonjour Didier
Elle a été installée par un professionnel pour configurer tout le matériel.
Il faut contacter le professionnel pour qu'il vous transfère l'installation.
Bonjour JACKY M,
A priori non, il ne l'a pas fait.
....
Bonjour Didier,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Bonjour
J'ai fait l'acquisition d'une box Tahoma switch neuve, or lors de la 1ere installation, un message indique que celle-ci est déjà rattachée à un compte existant. Je ne peux donc pas la rattacher à mon compte ni l'activer.
Pouvez vous la réinitialiser s'il vous plait ?
Code PIN : 2308-6036-2358
Merci beaucoup
Cordialement
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