Question en attente de réponse
Bonjour,
Je n’arrive pas à connecter ma tahoma switch avec mon alarme home alarm advanced.
Dans mon application tahoma switch, je fais rajouter un équipement, alarme, je saisis mon adresse mail, mot de passe et là ça me dit : « aucun équipement est rattaché à ce compte »
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour José
Il faut la même adresse mail sur Tahoma et Somfy Protect.
Ensuite il faut vérifier que vous n'avez pas déjà une passerelle Somfy d'installer
Il faut aller dans Configuration de l'installation et vérifier en faisant glisser l'écran a gauche si vous n'avez pas une passerelle Somfy Protect.
Si c'est le cas, cliquez dessus pour avoir accès au bouton supprimer.
Ensuite refaire l'appairage.
Bonjour Jose,
Pouvez vous reprendre l'association s'il vous plait ?
Bonne journée
Bonjour,
Je compte équiper ma maison avec le système Home alarm advanced qui comprend donc le boitier Link. J'ai vu que ce boitier peut donner des ordres aux volets Somfy IO pour fermer en cas de déclenchement de l'alarme mais peut il remplacer une Tahoma switch en terme de fonctionnalités ?
Par exemple programmer les ouvertures/fermetures avec aurore/crépuscule ?
Peut il embarquer les volets solaires velux IO ?
Allumer éteindre des ampoules/prises zigbee v3?
Merci beaucoup pour votre aide :-)
Bonjour Caroline
L'alarme ne permet pas de faire de pilotage domotique en dehors des scénarios de sécurité.
Il faut une box Tahoma Switch pour piloter les volets indépendamment de l'alarme.
L'alarme pilote uniquement ce qui est dans la liste ci jointe
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tableaude_compa...
Merci beaucoup Jacky pour votre réponse précise.
Me conseillez vous d'installer d'abord l'alarme ou d'abord le tahoma switch pour éviter un problème de non reconnaissance entre l'un et l'autre comme ce fut le cas pour José D?
Merci, bonne journée.
Merci Jacky :-)
Bonjour morgane et Jacky, merci pour votre aide précieuse.
LINK ADVANCED est maintenant connecté; seul soucis , les LEEDS blancs fixes restent alumés malgré l'option décochée.
(Mon soucis de connection provenait du réseau WIFI qui n'était pas en 2.4ghz)
Cordialement
Bernard P
Quand on modifie l'option pour éteindre les Led normalement il y a une petite coche verte en haut a droite sur laquelle il faut cliquer pour valider le changement.
Merci Jacky pour votre réponse, ça marche. Les Leeds sont éteints. J'ai oublié de valider la manip.
Cordialement
Bernard P
Bonjour,
Lorsque j'ai voulu installer ma Tahoma Switch (alors que j'avais déjà un compte Somfy Protect), je n'ai pas pu utiliser la même adresse mail. J'ai donc dû configurer la box avec une autre adresse, mais maintenant je ne peux pas associer les deux.
Comment faire sans devoir reconfigurer tous mes équipements dans Somfy Protect ?
Merci pour votre aide.
Bonjour David
Il faut utiliser la procédure de déménagement pour libérer la Tahoma de l'adresse mail sans perdre les associations et la reprendre avec l'adresse mail dont vous avez besoin.
https://www.somfypro.fr/assistance?guide=installation-tah...
Merci Jacky,
Je viens d'appliquer la procédure mais maintenant j'ai le message "La box détectée n'est pas encore compatible avec TaHoma"...
Ma Tahoma Switch est neuve, et mon app Tahoma est à jour.
Que faire ?
Merci
Là il vous faut l(aide d'un yello.
Poster le N° de série (PIN)
Merci,
Le Serial Number c'est le code PIN à 12 chiffres sous la switch ?
2338-5607-3422
C'est bien ça.
Ok, merci Jacky
Et merci au gentil Yello qui voudra bien m'aider
Ce n'est pas ce
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