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Problème connexion somfy link
Bonjour,
J'ai acheté une maison avec un pack de sécurité somfy. Je n'arrive pas à appairer le somfy link. Peut être que cela ait du au fait qu'il avait déjà été relié par les anciens propriétaires ?
J'ai fait les étapes de reinitialisation usine, j'ai passé mon wifi en 2,4ghz uniquement, la prise est à côté de la box. Ça reste bloqué sur la connexion au cloud somfy.
Merci,
Réponses
OK.
Voici BU0111023C05214
Bonjour Florian,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.
Bonne journée.
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