Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai acheté une maison avec un pack de sécurité somfy. Je n'arrive pas à appairer le somfy link. Peut être que cela ait du au fait qu'il avait déjà été relié par les anciens propriétaires ?
J'ai fait les étapes de reinitialisation usine, j'ai passé mon wifi en 2,4ghz uniquement, la prise est à côté de la box. Ça reste bloqué sur la connexion au cloud somfy.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Florian
Comme tout système de sécurité bien fait, on ne peut pas récupérer la gestion sans une action du propriétaire ou de Somfy.
Ca évite qu'un squatteur puisse récupérer la gestion
Poster le N° MAC du Link qui derrière la prise sur le Link rond qui se branche sur une prise murale.
OK.
Voici BU0111023C05214
Bonjour Florian,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.
Bonne journée.
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