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Caméra en retour de SAV non reçu
Bonjour,
Suite à un retour de SAV, ma caméra semble avoir été retourné à l’expéditeur par UPS (BONNEVILLE).
De ce fait je n’ai toujours pas reçu ma caméra.
Pouvez-vous prendre contact par email pour que je puisse savoir où est ma caméra, et quand celle-ci me sera retourné ?
Merci,
Ben
Réponses
On envoie pas un produit en SAV comme ca ?
Vous devez tout d'abord obtenir l'accord de Somfy, puis vous recevrez un bon de retour pré payé par mail.
Ceci étant uniquement valable pour les achat en direct boutique.
Pour les autres achats il faut s'en remettre au SAV du vendeur.
Ce que vous avez fait est juste bon à perdre un produit dans la nature et sans la responsabilité de Somfy.
Bonne soirée à vous.
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