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Question en attente de réponse

Volet à alimentation solaire non reconnu et connecté à plusieurs interrupteurs

Bonjour,

J'ai fait poser 6 volets à alimentation solaire. Ils étaient tous connectés à leur interrupteur.
Au moment de les connecter à l'application avec la box Tahoma Switch, impossible de les repérer. J'ai réussi difficilement à en connecter 4, un a été supprimé par erreur. Les autres impossibles, malgré toutes les manipulations à répétition.

Cependant, cela a provoqué de nombreuses connexions avec les interrupteurs. Je me retrouve avec un interrupteur Smoove Origin RS100 io connecté à 3 ou 4 volets.

J'ai cherché pour réaliser une remise a zéro mais je ne peux pas couper l'alimentation, puisqu'ils sont solaire. Et avec les interrupteur je ne peux pas contrôler un seul volets.

Pouvez-vous m'aider à connecter l'intégralité de mes volets à l'application, et à récupérer 1 interrupteur pour 1 volet seulement ?

Merci,

Oceane
Oceane

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Océane,
    Au vue des problèmes que vous rencontrez il faut contacter le service support lorsque vous êtes sur place afin de faire toutes les manipulations avec vous.
    Bonne journée,

    Oceane
    Oceane

    Oceane

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    Merci Vanessa F,

    Ils ont réussi a détecter mes volets et a dissocier les télécommandes des volets non désiré. Ils m'ont également aider a remettre un volet a 0 qui ne répondait pas correctement au commande.

    Tout cela en 45min et avec le numéro non surtaxé.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Parfait Océane,
    Je vous en prie,
    Bonne journée à vous,

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