Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Désynchronisation données BOX

Bonjour,
Box Tahoma V2 - PIN 1205-5437-4436 (v2026 1.3-4)
Tous les champs : adresses / code postal / ville et adresse mail ont disparus de mon interface (web) de gestion => Je ne reçois plus aucune notification d'état & de sécurité /!\
Sur mon tél, mon application android "tahoma classic" indique courriel & téléphone en rouge.
Merci par avance de ce que pourrait faire un Yellow,
Un WE prolongé, ça tombe mal...
Cordialement,
LP

Lionel P.

Lionel P.

Niveau
2
1453 / 2000
points
Consultations
consultée 7 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Lionel P.
Date
5 avril 2026
il y a 2 jours
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Lionel
    Utiliser ce lien pour mettre a jour vos informations
    https://accounts.somfy.com/login

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Lionel P.

    Lionel P.

    Niveau
    2
    1453 / 2000
    points

    Merci mais déjà testé et champs "grisés".
    Déjà déco/reco et déjà rst box.
    Cdt,

    Nom de l'auteur
    Lionel P.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Dans ce cas vous pouvez passer par ce lien.
    Dans Mes informations vous avez accès a une partie des informations dont le numéro de téléphone et l'adresse mail
    https://www.somfy.fr/informations-legales/creer-un-compte...

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page