Question en attente de réponse
Box already linked to an account
Hallo Somfy support,
Ik ben verhuisd en in de woning stond een Tahoma switch die ik mee heb aangekochtvergekocht van de vorige eigenaar.
Aanmelden lukt niet, daar de vorige eigenaar nog is gekoppeld.
Kunnen jullie volgend apparaat vrijgeven aub?
Zo kan ik nadien zelf aan de slag gaan.
PIN: 2008-9447-1589
Réponses
Hallo
In welk land is TaHoma geïnstalleerd? Als het niet in Frankrijk is, kunt u het beste contact opnemen met de supportafdeling in het land waar het is geïnstalleerd. Anders vragen we u om geduld te hebben; een medewerker van Yellow neemt zo snel mogelijk contact met u op.
Fijne dag!
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Camera already linked to another account – request for unlink
Bonjour, Hello, I bought a second-hand Somfy Outdoor Camera (model S6101E). After performing a factory reset, the camera enters pairing mode (white LED blinking and sound... -
Tahoma Switch linked to another account
Bonjour, J'ai acheté une Switch Tahoma d'occasion et elle est restée liée au compte de l'ancien propriétaire. Code PIN de l'appareil : 2080-5741-8582 Est-il possible de...Bonjour, Problème résolu ! Merci beaucoup ! -
I cannot login into app / recreate installation?
Bonjour, I’m trying to sign in to the TaHoma Somfy app on iOS, but it keeps returning me to the home screen every time. When I try to add a new device, I’m told that it’s... -
Cannot access Tahoma Switch ?
Bonjour, I can no longer access Tahoma switch from app in France; it doesn’t recognise email (of previous conciergerie) and password I used to use. When I try to set it up as... -
Could you please remove a used Tahoma Switch from another account?
Hello, I have bought a used Tahoma Switch and can not activate it because it is still connected to another account. I don't have a way to contact the previous owner to let him...Hello Can you help me please? I bought used Somfy Protect SF0111 Is linked linked to account. BU0111013101 Thank...
-
-
-
