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Question en attente de réponse

Sirène défaillante ?

Bonjour,

J'ai un pack somfy protect depuis 2022 et récemment j'ai un souci avec mes deux sirènes (1 intérieure et 1 extérieure).

Quand je teste depuis mon appli smartphone mes équipements (mon Link, mes 12 intellitag, mes 2 détecteurs de mouvement, ma caméra extérieur, mes 2 sirènes) tout est OK. Quand je teste le son des deux sirènes depuis l'appli, tout est ok.

Mais quand j'active l'alarme et je teste en vrai une intrusion, l'alarme ne se déclenche pas.

Par contre je reçois une notification sur mon smartphone et la sirène intérieure émet une petite notification sonore.

J'ai débranché et rebranché le link, j'ai également appuyé sur le bouton pour le relancer, rien y fait. La distance entre le link et la box est OK (5 m)

Les piles des sirènes sont OK, et les distances des sirènes au link sont OK.

Faut-il que je supprime toute l'installation et que je recommence l'installation ?

Merci d'avance, toute aide sera la bienvenue.

Cordialement,

Laurent

Laurent
Laurent

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Laurent
    Si les piles on plus de 2 ans il faut les changer.
    (Les jauges des piles ne fonctionnent pas)

    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Bonjour JACKY M.

    Merci pour votre réponse, mais même en changeant les piles de mes deux alarmes (intérieure et extérieure) je rencontre le même problème.
    Tout mes tests sont OK, mais dès qu'il y a une intrusion de détectée, aucune de mes deux sirènes ne met en route.

    J'ai également remis à zéro mon link, je l'ai reconnecté à mon réseau Wifi et toujours le même problème.

    Dernière chose que je n'ai pas tentée, c'est de supprimer mes deux alarmes et de les reconnecter à mon link.

    et si cela ne fonctionne toujours pas, à part changer de link, je ne vois quoi faire !

    Apparemment, le link que j'avais (petit rond) ne se commercialise plus. Le nouveau link (ovale plus grand) sera-t-il compatible avec mon installation déjà existante ?

    Bonne journée et merci d'avance

    Laurent

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Le nouveau Link est compatible avec tous vos matériels.

    Si le Link Rond a plus de 5 ans, la batterie qui maintient le paramétrage est HS et elle ne se change pas.

    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Bonjour Jacky,

    Merci pour votre réponse.

    Si j'ai bien compris, il faut donc que je remplace mon link Protect (forme ronde).

    J'hésite entre 3 possibilités quant au modèle de link à racheter :

    (1) J'ai retrouvé le même modèle dans une enseigne de bricolage à 99,90 € (celui qui n'est plus commercialisé sur le site SOMFY)

    (2) Le nouveau modèle de Link commercialisé sur le site SOMFY ( Link Home Alarm Essential) à 153 €
    Je suppose que c'est le modèle qui remplace le modèle qui n'est plus commercialisé. Je ne l'avais pas évoqué dans mon précédant message car j'ignorai son existence.
    Ce modèle de link doit-il aussi être changé après 5 ans ?

    (3) Link Advanced, commercialisé sur le site Somfy à 369 €
    Ce modèle de link doit-il aussi être changé après 5 ans ?

    Personnellement, je ne souhaite pas payer d'abonnement pour une connexion GSM.
    Donc si la solution (2) est compatible et qu'elle conserve les paramètre de connexion au delà de 5 ans je vais plutôt opter pour cette solution.
    Car je suppose que ce nouveau modèle est plus performant que l'ancien.

    Et encore merci pour prendre le temps de répondre à mes questions.

    Cordialement,

    Laurent

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Tous les nouveaux Link disposent d'une batterie remplaçable.
    Dans votre cas le Link essential est suffisant.

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