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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Problème installation alarme home Keeper après achat maison avec alarme laisser par ancien propriétaire.

Bonjour,

J’aimerai savoir comment réinitialiser mon alarme home Keeper, après l’achat de ma maison ou l’ancien propriétaire a laisser cet alarme.
Sachant que je ne peu pas contacter l’ancien propriétaire.

Je vous remercie par avance pour toutes aides.

Raphael B.
Raphael B.

Raphael B.

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2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Raphael B.
Date
8 avril 2026
il y a environ 24 heures
question
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    Réponses

    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Raphael,

    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime la centrale depuis son compte Somfy Protect et Home Keeper Pro. Seul lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    Raphael B.
    Raphael B.

    Raphael B.

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    Bonjour,

    Merci de votre réponse, malheureusement je ne peu contacté l’ancien propriétaire.
    Est ce que Somfy peu supprimer le compte à distance ?
    En fournissant une facture ou acte de vente pour prouver que je suis bien le nouveau propriétaire si nécessaire.

    Nom de l'auteur
    Raphael B.
    Date
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    r

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