Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Store Pergola

Bonjour,
j'ai 4 stores sur ma pergola qui fonctionnaient très bien jusqu'à présent et depuis 3 jours 1 store ne répond plus à la tahoma switch. Pensant que le problème venait d'une mauvaise "liaison" avec la Tahoma et afin d'essayer de résoudre le problème, j'ai supprimé l'équipement. L'equipement fonctionne parfaitement avec la telecommande mais je n'arrive plus à l'associer de nouveau avec la Tahoma. La télécommande est une Situo 5 variation A/M io pure 2. Comment faire pour l'associer de nouveau à ma tahoma.

Merci d'avance de votre aide.

Alexandre D.
Alexandre D.

Alexandre D.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Alexandre
    On ne supprime jamais un matériel IO pour un problème de liaison.

    On va essayez de le récupérer.
    .../Configuration de l'installation
    Accéder aux paramètres
    Paramètres avancés
    Gestion clé IO
    Continuer
    Lancer une découverte IO sur vos équipements.

    Quand vous aurez récupéré le store. éloigner la switch de la box internet ou de tout autre objet émettant des ondes

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