Advanced Link HS

Bonsoir,
Mon Link ne s'est pas relancé bien longtemps...
Dans l'application Somfy Protect il indiquait "Absence d'alimentation". J'ai été vérifié la prise et le Link s'est éteint puis s'est relancé immédiatement. Il est de nouveau coincé sur les 2 voyants Bleu Fixe.
Je vais tenter la procédure de réinitialisation.

Je précise que l'alimentation est branché directement sur une prise simple, dans aucune multiprise.

Il ne s'agit pas d'un soucis de WiFi. C'est bien le Link Advanced qui fait n'importe quoi et plante.

Merci,

Après la procédure indiqué, le Link clignote maintenant en bleu clignotant (un voyant après l'autre).
Cela semble indiquer Le Link Advanced attend l'appairage Bluetooth.

J'ai tenté de créer une nouvelle installation mais cela m'indique que le Link est déjà dans une autre installation.

Je suis donc coincé avec un Link qui ne se connecte plus à son installation et qui refuse de se connecter à une nouvelle.

Vivement le retour SAV....

Entre temps j'ai vérifié l'alimentation et elle fonctionne sans problème sur d'autres périphériques. Il ne semble pas y avoir de défaut de ce coté là.

Vous avez un problème d'alimentation.

Si vous avez un chargeur de smartphone assez puissant (3A) mettez le à la place du transfo d'alimentation.

Je ne pense pas que l'alimentation soit en cause car pour le moment le Link fonctionne en continue uniquement sur secteur, sans batterie ni piles.
(Au pire, si l'alim est défecteuse elle doit être remplacé par le SAV)

En revanche le Link est toujours coincé en bleu clignotant. J'ai tenté une nouvelle réinitialisation mais rien à faire, il retourne dans ce mode. Y a t-il une étape que j'aurais raté après la procédure que vous m'avez indiqué ?

Je vous ai donné la procédure de réinitialisation. Il n'y a rien d'autre.

Merci pour vos réponses Jacky.
Est ce qu'un Yellow pourrait me confirmer que mon problème nécessite bien un retour SAV ?

Ou existe t-il d'autres manipulations pour relancer le Link Advanced ?

Bonjour Morgan.
J'ai remis le même réseau et cela a fonctionné.
Cependant après une longue mise à jour du Link, j'avais des erreurs contradictoire dans l'application.
Cela m'indiquait qu'il était trop loin du Wifi puis en cliquant sur le message cela m'indiquait un soucis d'alimentation.

Finalement les 2 messages ont disparu et le Link a les 2 voyants blanc. Coté Application j'ai toujours un message :
" Un équipement mérite votre attention"
Mais dans état du Système tout est vert...

Plus le temps passe, moins j'ai confiance dans ce système d'alarme. Des que je m'absente plus d'une journée, il y a un problème...

Bonjour Morgan,

J'ai testé les piles (Je précise avec un testeur de pile et non avec un multi-mètre) et cela m'indique qu'elles sont encore à plus de 50% de leurs capacité. Je m’étonne qu'après moins d'1ans de service, il soit déjà nécessaire les remplacer alors qu'il n'y a jamais eu de coupure de courant supérieur à 1h.

J'ai ce message depuis un premier crash du Link en janvier. Alors que j'étais à l'étranger celui-ci avait totalement planté et à mon retour je n'avais pas pu désactiver l'alarme. J'avais du le débrancher complètement pour qu'il revienne à la vie et j'avais alors reçu un tas de notifications qui n'avait pas vraiment de sens (coupure Wifi, d'alimentation etc...)

Je remarque que depuis la réinitialisation, mes scénarios de sécurités ne fonctionnent plus. Mes volets roulants doivent se fermer lors de l'activation de l'alarme mais rien ne se passe.
J'ai tenter de tester un volet dans "mes équipements" mais cela ne fonctionne pas.
Dois je resynchroniser les volets un par un ?