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Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Impossible d'installer la caméra extérieur?

Bonjour,

suite à un changement de wifi, nous avons essayer de réinstaller notre caméra mais impossible, elle ne veut rien savoir et sonne dès que nous essayons de la paramétrer.

Merci,

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    Réponses

    Morgan F.
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    Equipe

    Bonjour Aurore,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.

    N° Mac

    Bonne journée.

    Morgan F.
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    Equipe

    Bonjour Aurore,

    Quel est l'état de la led ?

    Bonne journée.

    Bonjour, la led clignote en blanc
    Et la caméra sonne en permanence
    On n’arrive pas à l’a détecter sur l’application et même si on réinitialise cela fait pareil et se remet à sonner avec la led blanche qui clignote

    Morgan F.
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    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Aurore,

    Avez-vous effectué un reset de 20 secondes à l’arrière de la caméra ?

    Bonne journée,

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Aurore,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra OUTDOOR soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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