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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Impossible d'installer la caméra extérieur?

Bonjour,

suite à un changement de wifi, nous avons essayer de réinstaller notre caméra mais impossible, elle ne veut rien savoir et sonne dès que nous essayons de la paramétrer.

Merci,

aurore J.

aurore J.

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Thème
Sécurité
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aurore J.
Date
13 avril 2026
il y a 5 mois
question
q
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Bonjour Aurore,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.

    N° Mac

    Bonne journée.

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    Morgan F.
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    aurore J.

    aurore J.

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    Bonjour, le numero mac est 0076B109175A
    Merci de votre retour
    Cordialement

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    aurore J.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Aurore,

    Quel est l'état de la led ?

    Bonne journée.

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    Morgan F.
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    aurore J.

    aurore J.

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    Bonjour, la led clignote en blanc
    Et la caméra sonne en permanence
    On n’arrive pas à l’a détecter sur l’application et même si on réinitialise cela fait pareil et se remet à sonner avec la led blanche qui clignote

    Nom de l'auteur
    aurore J.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Aurore,

    Avez-vous effectué un reset de 20 secondes à l’arrière de la caméra ?

    Bonne journée,

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    Morgan F.
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    aurore J.

    aurore J.

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    Bonjour, oui oui nous l'avons même fait plusieurs fois

    Nom de l'auteur
    aurore J.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Aurore,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra OUTDOOR soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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