Question en attente de réponse
Bonjour,
suite à un changement de wifi, nous avons essayer de réinstaller notre caméra mais impossible, elle ne veut rien savoir et sonne dès que nous essayons de la paramétrer.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour, le numero mac est 0076B109175A
Merci de votre retour
Cordialement
Bonjour Aurore,
Quel est l'état de la led ?
Bonne journée.
Bonjour, la led clignote en blanc
Et la caméra sonne en permanence
On n’arrive pas à l’a détecter sur l’application et même si on réinitialise cela fait pareil et se remet à sonner avec la led blanche qui clignote
Bonjour Aurore,
Avez-vous effectué un reset de 20 secondes à l’arrière de la caméra ?
Bonne journée,
Bonjour, oui oui nous l'avons même fait plusieurs fois
Bonjour Aurore,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra OUTDOOR soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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