Question en attente de réponse
Bonjour,
Je possède 2 caméras outdoor depuis 2019 et 2023.
Jusqu'au 13 avril dernier, lors de l'ouverture de l'application, j'avais l'affichage des zones surveillées même si depuis quelques temps l'actualisation était de plus en plus longue à se faire.
J'ai procédé à la suppression des caméras et du link puis à la réinstallation sans succès.
D'où cela peut-il venir et que faire ?
Merci de votre aide.
Cordialement
René G.
15 avril 2026
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Si vous n'arrivez pas a réinstaller les caméras et le link vous avez un problème sur votre wifi.
Une réinitialisation de la box internet en configuration usine est nécessaire.
Bonjour
J'ai bien réussi à réinstaller les caméras et le link sans difficulté, réinitialiser la box, le débit wifi est de 446 Mps descendant et 280 Mps montant.
Le problème est l'affichage des zones surveillées lors de l'ouverture de l'application qui ne fonctionne plus.
Merci de votre réponse
Cordialement
René G.
Ha ok.
Là il n'y a que les Yellow qui peuvent vous aider.
Bonjour
Il semble que le problème soit résolu.
Merci
Cordialement
René G
Bonjour
Suite à mes messages précédents, l'affichage ne s'actulise pas à l'ouverture de l'application et en plus, l'alarme ne se déclenche pas alors qu'elle est bien activée.
Serait-ce un problème de paramétrage bien qu'inchangés ?
Merci de votre aide.
Cordialement
René G.
16 avril 2026
Bonsoir René.
Quand vous dites que l'alarme ne se déclenche pas , la caméra ne déclenche pas la sirène elle vous envoie un message d'alerte vous invitant à déclencher la sirène.
Si vous avez ce message c'est le fonctionnement normale.
Par contre si vous n'avez pas de message, le problème est le même que pour la non actualisation de l'image, débit insuffisant.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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