Question en attente de réponse
Bonjour,
Je possède 2 caméras outdoor depuis 2019 et 2023.
Jusqu'au 13 avril dernier, lors de l'ouverture de l'application, j'avais l'affichage des zones surveillées même si depuis quelques temps l'actualisation était de plus en plus longue à se faire.
J'ai procédé à la suppression des caméras et du link puis à la réinstallation sans succès.
D'où cela peut-il venir et que faire ?
Merci de votre aide.
Cordialement
René G.
15 avril 2026
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Si vous n'arrivez pas a réinstaller les caméras et le link vous avez un problème sur votre wifi.
Une réinitialisation de la box internet en configuration usine est nécessaire.
Bonjour
J'ai bien réussi à réinstaller les caméras et le link sans difficulté, réinitialiser la box, le débit wifi est de 446 Mps descendant et 280 Mps montant.
Le problème est l'affichage des zones surveillées lors de l'ouverture de l'application qui ne fonctionne plus.
Merci de votre réponse
Cordialement
René G.
Ha ok.
Là il n'y a que les Yellow qui peuvent vous aider.
Bonjour
Il semble que le problème soit résolu.
Merci
Cordialement
René G
Bonjour
Suite à mes messages précédents, l'affichage ne s'actulise pas à l'ouverture de l'application et en plus, l'alarme ne se déclenche pas alors qu'elle est bien activée.
Serait-ce un problème de paramétrage bien qu'inchangés ?
Merci de votre aide.
Cordialement
René G.
16 avril 2026
Bonsoir René.
Quand vous dites que l'alarme ne se déclenche pas , la caméra ne déclenche pas la sirène elle vous envoie un message d'alerte vous invitant à déclencher la sirène.
Si vous avez ce message c'est le fonctionnement normale.
Par contre si vous n'avez pas de message, le problème est le même que pour la non actualisation de l'image, débit insuffisant.
Bonjour
Suite à votre réponse, je confirme qu'il n'y a pas de détection des passants, donc pas de message ni d'enregistrement d'images.
Concernant cette situation ainsi que l'actualisation de l'accueil, je doute fort d'un problème de débit wifi compte tenu des débats précédemment signalés et re-vérifiés.(446 Mps descendant et 266 Mps montant)
Merci pour votre aide.
Cordialement
René G.
16 avril 2026
René, sachez que le débit maximum du wifi 4 utilisé par la caméra est 72méga (voir tableau des normes ci joint) et que par expérience ce débit n'est atteint qu'avec une ligne fibre dont le débit est supérieur à 1 giga bit ce qui est loin d'être votre cas.
En l'état votre wifi 4 a un débit d'environ 35méga grand maximum.
Pour améliorer la situation je vous propose deux modifications qui sont réversibles si ça ne change rien.
Mettre la caméra en résolution SD
Sur la box internet modifier le Wifi 4(2.4ghz) et forcer le mode "N" 802.11n pour être certain que la caméra utilise le protocole le plus rapide.
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