Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Caméra Somfy Outdoor voyant bleu et indisponible

Bonjour,

Ma caméra (la seconde) n'est plus accessible et le voyant bleu est allumé fixe. J'ai déjà procédé à l'extinction et rallumé aprés 48h et tenté de réinitialsié et rien ne se fait.
C'est ma seconde caméra qui a 4 ans. Cela fait déjà 2 caméras Somfy qui me lachent en 7 ans. Meci de m'indiquer si cela est réparable car l'achat d'une troisième m'embête fortement et je pense me tourner vers une autre marque. Merci à vous par avance.

Merci,

Xavier C.
Xavier C.

Xavier C.

Niveau
1
122 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Xavier C.
    Xavier C.

    Xavier C.

    Niveau
    1
    122 / 750
    points

    Merci pour votre réponse.
    La Mac adresse est : 0076B108C158

    Merci à vous par avance

    Bonjour Xavier,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Xavier C.
    Xavier C.

    Xavier C.

    Niveau
    1
    122 / 750
    points

    Bonsoir,

    Je confirme que j'ai reçu un mail.
    Je vous remercie pou le suivi.

    Bonne soirée.
    Xavier

    Haut de page