Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma caméra (la seconde) n'est plus accessible et le voyant bleu est allumé fixe. J'ai déjà procédé à l'extinction et rallumé aprés 48h et tenté de réinitialsié et rien ne se fait.
C'est ma seconde caméra qui a 4 ans. Cela fait déjà 2 caméras Somfy qui me lachent en 7 ans. Meci de m'indiquer si cela est réparable car l'achat d'une troisième m'embête fortement et je pense me tourner vers une autre marque. Merci à vous par avance.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir Xavier
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans
Poster le N° MAC de la caméra.
Merci pour votre réponse.
La Mac adresse est : 0076B108C158
Merci à vous par avance
Bonjour Xavier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonsoir,
Je confirme que j'ai reçu un mail.
Je vous remercie pou le suivi.
Bonne soirée.
Xavier
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