Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Déménagement link

Bonjour, je souhaite réinstaller mon alarme Somfy Home Alarm de 2020 sur mon compte . L'application est vide, mais j'ai un message d'erreur indiquant que le Link est déjà installé sur un autre site. Pouvez-vous forcer la suppression du Link de vos serveurs pour que je puisse le réassocier ?

Alexis C.
Alexis C.

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    Alexis C.
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    Alexis C.

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    Bonjour ,

    Pouvez-vous m’indiquer avec quelle adresse mail mon compte est relié ?

    Merci

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