Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Déconnection caméra extérieure

Bonjour,
Ma camera extérieure Somfy se déconnecte du wifi de manière intempestive depuis quelques jours, alors qu’elle fonctionnait normalement depuis plusieurs années.
La seule manière de la reconnecter est de la débrancher/rebrancher ou encore de la réinitialiser.
Ensuite, elle fonctionne correctement pendant une à 2 heures avant de se déconnecter à nouveau.
J’ai fait tous les tests possibles et je suis certain que cela ne vient pas du wifi.
J'ai constaté qu’il y avait de nombreux autres messages récents sur le forum avec exactement le même problème.
Est-ce qu’une solution a été trouvée ?
MAC de ma camera : 0076B10719C0

Merci,

Christophe R.
Christophe R.

Christophe R.

Niveau
0
11 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour
    Si vous utilisez une Livebox 7, Orange a fait une mise à jour le 20/04/2026.
    Faite un retour au paramétrage usine.

    Sinon attendez l'avis d'un Yello

    Christophe R.
    Christophe R.

    Christophe R.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Merci pour votre retour. Je suis chez VOO (fournisseur belge lié à Orange), mais de toute façon j'utilise leur box en mode bridge avec mon propre routeur ASUS, donc ça n'est pas lié à cette mise à jour.

    Bonjour Christophe,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée.

    Bonjour à tous,

    Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé.

    Nous vous invitons à patienter jusqu’à la mise à disposition de ce correctif.

    Bonne journée,

    Patrick
    Patrick

    Patrick

    Niveau
    1
    388 / 750
    points

    Bonjour
    J’ai également 3 caméras 2 outdoor et 1 indoor et j’ai dès déconnexions fréquente sur mes caméras
    Je vous communique les MAC car j’ai vu que c’était demandé
    0076B1082527
    0076B1092917
    0076B105B2AA
    Je précise que je n’ai aucun problème avec mon wifi et que tous les parametrages indiqués sur le forum ont été fait
    Merci pour vos réponses

    Haut de page