Question en attente de réponse
Bonjour
Je souhaite remplacer mon kit de connectivité actuel par une box Tahoma Switch de façon à:
1) garder mon adresse mail,
2) conserver mes équipements IO
Pour info :
Code PIN Kit de connectivité (actuel) : 2104-4912-6962
Code PIN nouvelle TaHoma Switch : 2321-9422-7776
Pour info, j'ai ouvert un autre compte Somfy avec une autre adresse mail (samberth@free.fr) et j'y ai connecté la Tahoma Switch sans y enregistrer mes équipements ...
Merci d'avance
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Samuel,
Je vous invite a appuyer sur le bouton Prog qui ce situe sous la box Tahoma pendant 3 sec puis a revenir vers mois.
concernant le transfert je pourrais transferer les 3 pouduits IO pour les produit RTS il faudra les re-engegistrer vous depuis l'application.
bonne journée
Bonjour Nicolas,
J'ai appuyé 3 secondes sur le bouton Prog de la box Tahoma.
Merci pour ton aide.
Bonne journée également
Samuel,
Je vous confirme avoir fais le necesaire.
bonne journée
Merci Nicolas.
Tout fonctionne parfaitement.
Bonjour,
J'ai une autre question à présent:
je commande avec ALEXA mes volets, et un portail extérieur le tout de marque SOMFY sans problème. J'ai un autre portail de marque Protecta que j'ai équipé récemment avec un récepteur SOMFY RTS pro 1841022. La commande fonctionne parfaitement avec TAHOMA mais ALEXA refuse sa coopération.
Dans TAHOMA j'ai créé des scénarios, j'ai importé les scènes dans ALEXA, mais elle n'exécute pas le scénario d'ouverture de ce portail.
J'ai besoin d'un peu d'aide pour résoudre ce problème. Je vous remercie par avance.
Bonjour,
Sur l'application TAHOMA, j'ai fait une 2ème installation avec le kit de connectivité
J'ai renvoyé ce kit car je ne pouvais pas faire de scénarios programmés pour installer prochainement une Tahoma switch
Comment supprimer cette installation sans la box connectée sachant que je n'ai pas accès aux Paramètres avancés pour faire cette suppression
Code PIN: 2123-3778-4784
Pouvez vous le faire pour moi
Je vous remercie pour votre aide
Cordialement
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