Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement propriétaire et suppression tahoma

Bonjour,

Je viens de vendre ma maison.
j'aimerai savoir comment effacer mon compte somfy connect ou alors changer l'adresse mail relier à cette tahoma

Merci

Bruno B.
Bruno B.

Bruno B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour

    • Cliquez sur le menu [...]
    • Sélectionnez configuration de l'installation
    • Descendez tout en bas Paramètres avancés
    • Puis, Supprimer mon installation

    Bruno B.
    Bruno B.

    Bruno B.

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    Bonjour,
    Merci de votre réponse.
    mon installation a quelques années, je suis donc dans l'ancienne appli tahoma classic et il n'y a pas ces options
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Dans ce cas il faut poster le N° de série (PIN) et indiquez si il faut conserver les appairages existant

    Bruno B.
    Bruno B.

    Bruno B.

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    Merci beaucoup de cette information !

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