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Les sujets Domotique

V350 Connect pas d'image sur l'appli hors wifi local

Bonjour,

J'ai installé il y a quelques jours un visiophone V350 Connect en respectant bien la notice, je n'ai aucune boite de dérivation entre le moniteur et la platine de rue, et le moniteur est à moins d'un mètre de ma box.

Cependant sur mon application "Somfy Protect", je n'arrive à accéder à la caméra du visiophone que lorsque je suis connecté à mon Wifi, sinon j'ai uniquement le son

Avez-vous déjà vu cela ? Pouvez-vous m'aider ?

Merci,

Sebastien A.
Sebastien A.

Sebastien A.

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1
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Consultations
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Sebastien A.
Date
4 mai 2026
il y a 2 jours
question
q
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    Réponses

    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Je vous invite à faire un reset sur votre V350 Connect :

    Pour redémarrer votre visiophone connecté : à distance : depuis l'application «Somfy Protect», allez dans «Mes équipements>>, sélectionnez le visiophone et appuyez sur le bouton <<Redémarrer» en haut à droite de l'écran

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
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