Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de connexion Internet ?

Bonjour,
Depuis quelques temps, l’appli a du mal à se connecter au système au link.
Je viens de tout désinstaller et j’ai voulu réinstaller mais j’ai à nouveau un message d’erreur dans ce sens. Cf photo.
À noter que je suis actuellement connectée à mon wifi pour vous écrire et envoyer ce message avec mon téléphone.
J’ai une BBOX.
Pourriez-vous m’aider svp?
Merci par avance,
Sophie

Merci,

Sophie S.
Sophie S.

Sophie S.

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    Réponses

    Bonjour Sophie,

    Lors de la procédure, votre téléphone a dû se déconnecter de votre réseau Wi‑Fi, ce qui a entraîné l’apparition de ce message.

    Je vous invite à fermer l’application puis à la relancer, ou à redémarrer votre téléphone.
    Ce message devrait alors disparaître.

    Bonne journée,

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